Como complemento al Servicio de acompañamiento a familias con alquiler social (SEAFAS) que la Fundación Salud y Comunidad (FSC) desarrolla en la provincia de Alicante desde 2016, este año hemos incorporado el programa “Píldoras digitales para la mejora de la calidad de vida de las personas y las familias”, financiado por una partida del IRPF de la Generalitat Valenciana del ejercicio 2019.

Este programa tiene como objetivo romper la brecha digital que existe en los hogares de las familias a las que acompañamos, facilitando el aprendizaje en nuevas tecnologías a madres y padres, con el propósito de acercarles al contexto actual en el que se mueven a diario, tanto ellos/as mismos/as, como sus hijos e hijas, y que les puedan apoyar y acompañar en el buen uso de estas herramientas.

Las personas adultas pueden transmitir de este modo en su entorno familiar una información útil que parte del conocimiento adquirido en estas sesiones teórico-prácticas. En este sentido, “es esencial comprender la necesidad de formar a padres y a educadores para que actúen como agentes de prevención primaria, de manera que se logre llegar a todo el tejido social” (Labrador, Requesens y Helguera, 2015:9).

El programa aborda diversos contenidos relacionados con la temática a tratar, tales como la descarga del Certificado Digital, la utilización de contraseñas seguras, la banca online, distintas apps, conocer cuáles son las redes sociales que utilizan nuestros/as hijos/as, los hábitos responsables y seguros para su uso, el control parental, posibles peligros en la Red como son el ciberacoso, el cyberbullying, la influencia de las redes, la comunicación asertiva en familia con respecto a la utilización de Internet, etc.

Esta acción está conformada por cinco “píldoras” o talleres que tienen una duración aproximada de una hora y media, desarrollados por el equipo de SEAFAS. Estos talleres son los siguientes:

  1. Mi amigo el Smartphone: acercamiento a los elementos del teléfono, ahorro de energía, gestión de contraseñas, correo electrónico; Whatsapp, Facebook, Instagram; conexión wifi, instalación de aplicaciones.
  2. AppViviendo: plataformas online, gestión de Certificado Digital, banca online, app Sanidad.
  3. Las nuevas redes sociales: qué son; principales redes; ventajas de su uso; aplicación a la vida cotidiana y búsqueda de empleo; consejos de seguridad.
  4. Mis hijos y las redes sociales: principios de uso; grooming, ciberacoso, cyberbullying; privacidad, identidad digital, uso seguro y saludable; concienciación del buen uso e idoneidad; prevención de riesgos en Internet y telefonía móvil en menores; riesgos y peligros de Internet; uso y herramientas de control parental.
  5. Madres, padres e hijos virtuales: cómo nos comunicamos; elementos de la comunicación; escucha activa y asertividad; normas y roles; el arte de pactar; refuerzos educativos; influencia de las redes sociales en la educación, phubbing.

Por otra parte, los/as participantes son seleccionados desde el programa, a partir de un diagnóstico de necesidades. Y tras ser contactados y mostrar su interés, se incorporan al mismo. Además, se convocan talleres, adaptando los horarios a su disponibilidad con una metodología muy participativa.

Partiendo de los contenidos expuestos, se promueve la interacción de los/as asistentes, con el fin de que la sesión sea dinámica y se consoliden los aprendizajes. Al finalizar cada taller, se envía un cuestionario de evaluación y un manual de contenidos a cada persona, para que pueda revisarlo y plantear dudas -si fuese preciso- a la formadora.

El programa indicaba la realización de talleres grupales presenciales. No obstante, y dada la situación sanitaria en el momento actual, hemos adaptado la metodología para cumplir los requisitos preventivos, y las sesiones se realizan de forma telemática, teniendo este cambio una buena aceptación entre las familias.

Cabe señalar que el incremento del tiempo que se ha pasado y se pasa en el hogar, además de la dificultad de contactar presencialmente con los demás, conlleva que la utilización de Internet (y las redes sociales) se haya visto incrementado a lo largo de este año. Según datos del auditor ComScore, el uso de las redes sociales ha aumentado un 55% durante el confinamiento en España. El informe de Redes Sociales de We Are Social y Hootsuite (2020), expone que en el mundo, el mayor crecimiento del uso de Internet se ha producido en el tramo de edad de entre 16 y 24 años.

Por las razones expuestas, consideramos que esta es una formación que, ahora más que nunca, resulta útil a las familias con pocas o ninguna competencia digital. Los contenidos que se imparten en las píldoras, no solo facilitan la adquisición en las personas adultas de herramientas para la utilización de las nuevas tecnologías, sino también la comprensión del entorno en el que se mueven los y las menores, apoyando el uso responsable y la seguridad de sus hijos/as.

Desde la Fundación Salud y Comunidad, continuamos trabajando para que las familias a las que atendemos, puedan participar en la sociedad, ejerciendo sus derechos, en relación también al mundo digital. En este sentido, “la brecha digital es también una brecha social” (Casado y Díez, 2006: 213).

Saber manejarse en este entorno, capacita a las familias, no solo en cuanto a la educación responsable de los y las menores a su cargo, sino en relación al acceso al mundo digital, que cada vez resulta más necesario.

Natalia Araujo
Coordinadora territorial SEAFAS
Fundación Salud y Comunidad