“Al Servei d’Informàtica de FSC, tenim les prioritats molt marcades a nivell de tasques, busquem amb això la màxima efectivitat”

Jorge Fernández, natural de Santiago de Compostel·la i establert entre Barcelona i Saragossa, és tècnic de Servei d’Informàtica de la Fundació Salut i Comunitat (FSC) des de fa 7 anys, entitat en la qual ens explica que aprèn cada dia, aportant idees i solucions als nous reptes informàtics que es presenten. És Tècnic Superior en Administració de Sistemes i Xarxes i actualment està cursant un Màster de Ciberseguretat. Els seus companys/es el defineixen com un professional de tracte amable i proper, així com molt pacient, la qual cosa és fonamental en aquest tipus de treball.

– Des de quan treballes a la Fundació Salut i Comunitat i com van ser els teus inicis en l’entitat?

Treball en el Servei d’Informàtica des del mes d’agost de 2014, si bé prèviament vaig realitzar les pràctiques en aquest departament, després de cursar el Grau Mitjà d’Informàtica.

Les meves tasques inicials consistien en la reparació d’ordinadors i posteriorment, vaig anar assumint tasques relacionades amb la resolució d’incidències i l’administració de servidors i equips. En el moment actual, li dedico el major temps de la meva jornada laboral a aquestes últimes tasques, resolent incidències, a través de telèfon o correu electrònic.

– Què destacaries de el moment actual, en el que a la teva feina es refereix?

M’agrada anar tenint noves responsabilitats, que el Servei d’Informàtica estigui assumint nous reptes i formar part de l’equip per buscar solucions. I en aquest sentit, que les meves propostes siguin escoltades i valorades. Per posar un exemple senzill, és el cas d’una proposta de realitzar vídeo tutorials que pugui servir com a eina de suport sobre qüestions bàsiques, un projecte que tenim previst implementar.

D’altra banda, tenim les prioritats molt marcades a nivell de tasques, buscant amb això la màxima efectivitat en la nostra tasca. No és el mateix una incidència tipus “no em funciona el compte de correu” o “no em puc descarregar aquest programa” que “m’ha entrat un virus a l’ordinador” o “el servidor no em funciona i tinc a 10 persones sense poder treballar “. Per això, de cara a establir prioritats de treball, aprofito per recordar que les consultes ens arribin des dels centres i projectes, a través de correu electrònic. Òbviament, si alguna cosa es valora com a urgència, és millor recórrer a el telèfon.

 Igualment, de el moment actual, vull destacar la flexibilitat que m’ofereix l’entitat en la modalitat de teletreball, ja que resideixo a Saragossa des de l’inici de l’confinament, si bé tres dies a la setmana vaig a treballar a centre del carrer Breda, en Barcelona.

 Tal com ha quedat demostrat durant tot aquest temps de pandèmia, la feina segueix sortint cap endavant igualment, realitzant-se de forma remota. El teletreball ha vingut per quedar-se, són molts els avantatges que ofereix. Per la meva banda, està sent una experiència molt satisfactòria.

A més, en el meu cas, a l’residir a Saragossa, un element interessant a destacar és la proximitat amb els centres gestionats per l’entitat a Aragó, el País Basc, etc. Això permet a Servei d’Informàtica tenir una “mini base”, fora de Catalunya, per al que es requereixi amb caràcter presencial.

– A més, Zaragoza també t’ha portat altres coses bones…

Sí (riu). La meva parella, a la qual vaig conèixer realitzant aquest treball a la Fundació Salut i Comunitat, és de Saragossa. Ella treballa a la Residència i Centre de Dia “Les Fonts”, gestionada per FSC. Arran de la relació laboral, va sorgir l’amistat, i d’aquesta amistat una increïble relació. Per això, a nivell personal, m’interessa també passar més temps a Saragossa, ja que és on són les meves vincles.

– Bé, doncs a veure si amb el temps és possible. 

D’altra banda, anteriorment parlaves de nous reptes que està assumint el Servei d’Informàtica. Què destacaries, en aquest sentit?

Destacaria la posada en marxa de la VPN durant el confinament. La vam muntar i vam connectar a servidors ia persones en temps rècord, a l’inici de la pandèmia, ara fa un any. La VPN la descriuria com un túnel segur, encriptat, que s’ha establert entre els centres gestionats per l’entitat i els Serveis Centrals a Barcelona, ​​al carrer Alí Bei.

A més, comptem amb un servidor al centre de Breda, rèplica de l’d’Alí Bei, per seguir donant servei en cas d’incidència tècnica. Per a això, comptem amb dues línies de fibra que hem adquirit amb aquesta finalitat.

A destacar que hem guanyat en seguretat amb la centralització informàtica, i, d’altra banda, que estem duent a terme una ampliació dels discs durs i de les polítiques de seguretat, així com dels permisos dels centres migrats a la seu central de la fundació. Aquesta és una altra tasca en la qual estem posant molta obstinació, en la qual també hi ha un clar objectiu de seguretat.

Tot l’equip està molt implicat en això. A més, que és una cosa sol·licitat per l’entitat. De fet, els quatre integrants de Servei d’Informàtica de FSC estem cursant un Màster de Ciberseguretat i estem aplicant els nostres coneixements a el dia a dia del nostre treball a l’entitat.

– Per finalitzar l’entrevista, ¿alguna altra qüestió de la qual ens vulguis parlar?

Sí, dir que, des del principi, em vaig sentir molt integrat en l’equip. D’altra banda, sempre m’han enorgullit els fins de la fundació. M’agrada explicar a què es dedica l’entitat en què treball i com repercuteix la tasca de Servei d’Informàtica per oferir un millor servei als usuaris/es i treballadors/es. Em sento part que tot flueixi i vagi bé.