El SOI (Servei d’Orientació i Informació) respon a la necessitat de donar informació i assessorament en temes relatius a la incapacitació judicial i els diagnòstics de malaltia mental, addicció a les drogues i patologia dual. Les seves accions es dirigeixen tant a col·lectius professionals que atenen a persones que pateixen una incapacitació, com a usuaris/es i familiars o persones del seu entorn.
El servei s’engloba dins dels Serveis de Salut Mental de la Fundació Salut i Comunitat com un recurs valorat per la qualitat de la informació aportada, ja que intenta ser específica en funció de la demanda sol·licitada.
El SOI ha anat creixent progressivament en nombre d’entrevistes i sessions grupals des de la seva posada en marxa el 2011. Durant aquest primer any, es van realitzar 75 sessions d’informació (tant grupal com individual) i el 2013, el nombre de persones ateses ascendia ja a 260. A punt de finalitzar aquest any, 2014, ia falta d’acabar de concretar les dades, es percep un increment en el nombre d’entrevistes individuals.
Després de la creació del Servei Tutelar “Amb Tu” (“Amb tu”) el 2008, dos anys més tard es posen en marxa el Club Social “Relaciona’t” i el Servei d’Orientació i Informació (SOI), formant part dels serveis innovadors de FSC d’atenció especialitzada en patologia dual (presentació simultània d’una addicció a drogues i una altra malaltia mental). En concret, el SOI respon a una necessitat d’assessorament sobre aspectes relacionats amb els diagnòstics de patologia dual, problemàtiques de salut mental i drogodependències. Aquest assessorament es fa extensiu a facilitar la informació relativa als processos de modificació de la capacitat d’obrar o incapacitació legal i de tutela.
Des de la seva creació, el SOI ha rebut nombroses demandes, tant de professionals de diverses xarxes d’atenció (serveis socials, salut mental, drogodependències, etc.), com de professionals d’altres àmbits (entitats bancàries, forces d’ordre públic, etc.) , familiars d’usuaris/es, i persones amb diferents problemàtiques de salut mental o drogodependències.
La metodologia utilitzada des d’aquest servei és flexible, en funció de cada demanda. Hi ha l’opció d’entrevista individual, l’objectiu se centra en una persona en concret. També, es duen a terme entrevistes o sessions grupals. Les sessions individuals majoritàriament tenen lloc amb familiars i usuaris/es.
Les principals vies de recepció de casos són tres: difusió a través de la nostra pàgina web, coneixement dels nostres serveis a través de diverses xarxes, i derivació des d’altres serveis de la Fundació Salut i Comunitat.
A causa de l’especificitat de les demandes que s’han anat rebent, s’ha vist la idoneïtat de crear itineraris personalitzats en alguns casos, oferint suport i acompanyament en processos que poden ser prolongats en el temps.
Arran d’aquests itineraris personalitzats, 22 familiars i/o usuaris/es han volgut seguir vinculats a la Fundació Salut i Comunitat, a través de la tutela per part del Servei Tutelar “Amb Tu”. Actualment a 3 persones (d’aquests 22 casos) estan sent tutelades per la nostra entitat.
En conclusió, s’observa una necessitat d’informació doble. D’una banda, les famílies de persones amb patologia dual o problemes de salut mental i/o drogodependències busquen en el SOI informació sobre aspectes que protegeixin o ajudin als seus familiars. De l’altra, ens trobem amb professionals que desconeixen principalment el càrrec tutelar i les seves implicacions. El SOI intenta donar resposta a aquestes qüestions a través de l’experiència i el coneixement de la nostra entitat en Salut Mental, addicció a les drogues i patologia dual.